Regulamin sklepu internerowego

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

– Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki i zasady:
– funkcjonowania Sklepu Internetowego / Platformy edukacyjnej dostępnej pod adresem: https://kurs.panilekarka.pl/ (dalej jako: „Sklep Internetowy” lub „Platforma”);
– zawierania Umów za pośrednictwem Sklepu Internetowego, których przedmiotem jest:
a) sprzedaż produktów cyfrowych o charakterze edukacyjnym z zakresu medycyny estetycznej (kursy online, nagrania, materiały szkoleniowe w formie plików cyfrowych, prezentacje, PDF, instrukcje, checklisty itp.) (dalej jako: „Produkt cyfrowy”);
b) świadczenie usług drogą elektroniczną polegających w szczególności na umożliwieniu założenia Konta, logowania, utrzymania Konta oraz udostępnienia dostępu do zakupionych Produktów cyfrowych na Platformie (dalej jako: „Usługi elektroniczne”).
– Sprzedawcą i usługodawcą jest:
Indywidualna Praktyka Lekarska KLAUDIA OSTAFIN-BORKOWSKA
ul. Ks. bpa Teodora Kubiny 5 lok. 12, 40-070 Katowice
NIP: 6343007281, REGON: 521338508
e-mail: kontakt@panilekarka.pl
(dalej jako: „Sprzedawca”).
– Sklep Internetowy zawiera informacje o Produktach cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę i pozwala na zawieranie za jego pośrednictwem Umów ze Sprzedawcą.
– Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
– Produkty cyfrowe dostępne w Sklepie Internetowym mają charakter edukacyjny i służą poszerzaniu wiedzy lub umiejętności. Produkty nie stanowią:
– świadczeń zdrowotnych,
– diagnozy, leczenia ani zaleceń medycznych udzielanych w indywidualnej sprawie pacjenta,
– indywidualnej porady medycznej/terapii.
Klient jest zobowiązany do korzystania z treści zgodnie z posiadanymi uprawnieniami, kwalifikacjami i aktualnymi przepisami.
– Sklep Internetowy nie sprzedaje produktów cyfrowych prawniczych.
– Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny, strony internetowej, a także do materiałów i elementów prezentowanych w Sklepie Internetowym należą do Sprzedawcy lub podmiotów uprawnionych, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony Regulaminem i przepisami prawa.
– Klient jest obowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na względzie poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i praw własności intelektualnej przysługujących – Sprzedawcy i osobom trzecim. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. Klient jest obowiązany do wprowadzenia danych zgodnych ze stanem faktycznym.
– Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z istnieniem zagrożenia pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione. W związku z tym Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne minimalizujące zagrożenia, w szczególności aktualne oprogramowanie antywirusowe oraz zabezpieczenia urządzeń.
Sprzedawca stosuje mechanizm plików „cookies”, które podczas korzystania przez Klientów ze Sklepu Internetowego zapisywane są na urządzeniu końcowym Klienta. Szczegółowe informacje dotyczące cookies są dostępne w Polityce Prywatności / Polityce cookies.
Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe z użyciem popularnych przeglądarek, systemów operacyjnych, urządzeń i typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne: aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz łącze internetowe umożliwiające odtwarzanie treści cyfrowych.
– Sprzedawca informuje, że w odniesieniu do Produktów cyfrowych może stosować techniczne środki ochrony (np. ograniczenia liczby urządzeń, zabezpieczenia przeciw kopiowaniu, znaki wodne), które zabezpieczają przed korzystaniem z Produktów cyfrowych niezgodnie z Regulaminem lub z naruszeniem prawa. Informacje o zastosowanych zabezpieczeniach (jeżeli występują) zamieszczane są w opisie Produktu cyfrowego.

§2. DEFINICJE

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
– Regulaminie – należy przez to rozumieć niniejszy Regulamin;
– Sprzedawcy – należy przez to rozumieć Indywidualna Praktyka Lekarska KLAUDIA OSTAFIN-BORKOWSKA (dane jak w §1 ust. 2);
– Kliencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, a posiadającą zdolność do czynności prawnych, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę ze Sprzedawcą;
– Stronach – należy przez to rozumieć łącznie Sprzedawcę i Klienta;
– Umowie – należy przez to rozumieć umowę zawartą na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest sprzedaż Produktów cyfrowych i/lub świadczenie Usług elektronicznych;
– Produkcie cyfrowym – należy przez to rozumieć publikację w postaci elektronicznej / treść cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, obejmującą w szczególności kurs online, materiały szkoleniowe, nagrania, pliki PDF lub inne treści cyfrowe z zakresu medycyny estetycznej;
– Platformie – należy przez to rozumieć środowisko online umożliwiające dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych po zalogowaniu;
– Koncie – należy przez to rozumieć indywidualny panel Klienta na Platformie umożliwiający dostęp do zakupionych Produktów cyfrowych;
– Formularzu zamówienia – należy przez to rozumieć formularz dostępny na stronie Sklepu Internetowego umożliwiający złożenie Zamówienia;
– Koszyku – należy przez to rozumieć element Sklepu Internetowego, w którym Klient określa dane dotyczące Zamówienia;
– Zamówieniu – należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą;
– Sile wyższej – należy przez to rozumieć zdarzenie nadzwyczajne, nagłe, zewnętrzne, uniemożliwiające wykonanie zobowiązania, pozostające poza kontrolą Stron, którego nie można było przewidzieć i któremu nie można było zapobiec;
– Konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną zawierającą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
– Przedsiębiorcy – należy przez to rozumieć Klienta zawierającego Umowę w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową;
– Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta – należy przez to rozumieć osobę fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.

§3. OFERTA SPRZEDAWCY

– Sprzedawca posiada w swojej ofercie Produkty cyfrowe wskazane na stronie Sklepu Internetowego.
– Szczegółowa charakterystyka Produktów cyfrowych dostępnych w ofercie Sprzedawcy jest dostępna na stronie Sklepu Internetowego. Informacje zamieszczone na stronie określają w szczególności:
– do kogo adresowany jest Produkt cyfrowy,
– zakres merytoryczny, formę i sposób udostępnienia,
– cenę,
– czas dostępu do Produktu cyfrowego,
– ewentualne wymagania techniczne.
– Jeżeli Sprzedawca oferuje dodatkowe funkcjonalności Platformy (np. wsparcie techniczne, aktualizacje, dodatkowe moduły), informacje te są wskazane w opisie Produktu.

§4. SKŁADANIE, PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ NA PRODUKTY CYFROWE

– Klient może składać Zamówienia w Sklepie Internetowym przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z wyłączeniem przerw technicznych.
– Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
– W celu złożenia Zamówienia na Produkty cyfrowe należy:
– wybrać Produkt cyfrowy i dodać go do Koszyka;
– wypełnić Formularz zamówienia poprzez podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, tj. imienia, nazwiska, adresu e-mail, a w przypadku Przedsiębiorcy lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta również danych firmy oraz NIP (jeżeli Klient chce otrzymać fakturę na firmę);
– wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz potwierdzić przyjęcie do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia (jeżeli dotyczy);
– dokonać płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24 po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
– Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej (o ile Klient poda dane do faktury). Faktury wysyłane będą na adres e-mail Klienta wskazany w Formularzu zamówienia.
– W przypadku nieprawidłowości w Formularzu zamówienia system może wskazywać błędy lub braki uniemożliwiające kontynuowanie procesu zakupu.
– Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktu cyfrowego.
Z uwagi na charakter Produktów cyfrowych (treści cyfrowe), ich udostępnienie następuje co do zasady po wykonaniu płatności.
– Zamówienie zostaje przekazane do realizacji w momencie otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności od operatora płatności.
– Po otrzymaniu informacji o płatności Sprzedawca prześle na adres e-mail Klienta:
– potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji (z chwilą jego otrzymania zostaje zawarta Umowa),
– potwierdzenie warunków Umowy na trwałym nośniku, w tym – jeżeli dotyczy – informację o zgodzie na dostarczenie – – – – treści przed upływem 14 dni i utracie prawa odstąpienia,
– instrukcję uzyskania dostępu do Produktu cyfrowego.
– Dostęp do Produktu cyfrowego zostanie udostępniony niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności poprzez:
– Konto na Platformie (po zalogowaniu), i/lub
– przesłanie linku dostępowego na adres e-mail.
– Czas dostępu do Produktów cyfrowych wynosi 6 miesięcy od dnia zaksięgowania płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
– Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Produktu cyfrowego, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wzywa go do wykonania Umowy. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu cyfrowego w terminie uzgodnionym lub w rozsądnym czasie, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy.
– Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy bez wzywania do wykonania Umowy, jeżeli:
– z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie wykona Umowy, lub
– Strony uzgodniły lub z okoliczności wynika, że termin wykonania Umowy miał istotne znaczenie, a Sprzedawca w tym terminie Umowy nie wykonał.
– W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia z powodu Siły wyższej Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta. W takim przypadku Sprzedawca dokona zwrotu wpłaconych środków niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia wysłania informacji, na rachunek, z którego wykonano płatność, chyba że przepisy szczególne przewidują inny tryb.

§5. PŁATNOŚCI

– Cena Produktu cyfrowego zamieszczona na stronie Sklepu Internetowego podawana jest w złotych i zawiera podatek VAT, o ile ma zastosowanie.
– Cena podana przy Produkcie cyfrowym jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.
– Sprzedawca może wprowadzać czasowe promocje cenowe. Informacje o promocji, czasie jej trwania oraz cenie promocyjnej wskazywane są na stronie Sklepu Internetowego.
– Formą płatności honorowaną przez Sklep Internetowy są płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24.
– Z chwilą złożenia Zamówienia z obowiązkiem zapłaty Klient zostanie przekierowany na stronę operatora płatności. Zasady płatności określa operator.
– Sprzedawca wystawia fakturę (jeżeli Klient poda dane do faktury) po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności.

§6. LICENCJA NA KORZYSTANIE Z PRODUKTÓW CYFROWYCH

– Produkty cyfrowe stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie.
– Wszelkie prawa autorskie osobiste i majątkowe do Produktów cyfrowych przysługują Sprzedawcy lub podmiotom uprawnionym.
– Z chwilą udostępnienia dostępu do Produktu cyfrowego Klientowi zostaje udzielona licencja niewyłączna, niezbywalna i nieprzenoszalna na korzystanie z Produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek, przez czas dostępu (6 miesięcy), a w zakresie pobranych materiałów – na zasadach poniższych.
– Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji:
– odtwarzanie treści na własnym urządzeniu,
– zapisanie materiałów w pamięci urządzenia – jeżeli funkcjonalność Produktu na to pozwala,
– wydruk materiałów – wyłącznie na własny użytek.
– Klient nie jest uprawniony do:
– udostępniania Produktu cyfrowego ani Konta osobom trzecim,
– najmu, użyczenia lub odsprzedaży Produktu cyfrowego,
– sublicencjonowania,
– rozpowszechniania lub publicznego udostępniania,
– kopiowania, zwielokrotniania w celach innych niż własny użytek,
– obchodzenia zabezpieczeń technicznych.
– Klient powinien dołożyć należytej staranności, aby zabezpieczyć dostęp do Konta oraz Produktów przed nieuprawnionym korzystaniem.
– W przypadku naruszenia licencji Sprzedawca może zablokować dostęp do Konta/Produktów i dochodzić roszczeń na zasadach ogólnych.

§7. REKLAMACJE

– Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji, w szczególności w przypadku, gdy:
– zakupiony Produkt cyfrowy jest niekompletny albo nie działa zgodnie z opisem,
– w rozsądnym czasie od zaksięgowania płatności nie udostępniono dostępu do Produktu cyfrowego,
– link lub dostęp na Platformie nie działa z przyczyn, za które Klient nie odpowiada.
– Reklamacja może być zgłoszona:
– w drodze elektronicznej na adres e-mail: kontakt@panilekarka.pl lub
– pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §1 ust. 2, z dopiskiem „Reklamacja – Produkt cyfrowy”.
– Reklamacja powinna zawierać:
– dane identyfikujące Klienta,
– numer Zamówienia (jeśli został nadany),
– opis problemu,
– żądanie Klienta.
– Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania prawidłowego zgłoszenia, informując Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
– Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§8.PRZEPISY DOTYCZĄCE KONSUMENTÓW ORAZ PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTÓW – ODSTĄPIENIE

– Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Konsumentami oraz – Przedsiębiorcami na prawach Konsumentów.
– Co do zasady Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
– W przypadku Umowy o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach – – – Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
– Zgoda, o której mowa powyżej, jest wyrażana w procesie składania Zamówienia (np. checkbox).
– Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem 14 dni, Sprzedawca może wstrzymać udostępnienie Produktu cyfrowego do czasu upływu terminu na odstąpienie.

§9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY – ZGODNOŚĆ TREŚCI CYFROWEJ Z UMOWĄ

– Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia treści cyfrowej zgodnej z Umową.
– Treść cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jej:
– opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji – o ile były obiecane;
– przydatność do szczególnego celu, o którym Klient (Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) poinformował – Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
– Treść cyfrowa jest zgodna z Umową również wtedy, gdy:
– nadaje się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowych tego rodzaju,
– ma cechy typowe dla tego rodzaju treści cyfrowych, których Klient może rozsądnie oczekiwać,
– jest dostarczana z instrukcjami (jeżeli są potrzebne),
– odpowiada wersji próbnej/zapowiedzi, jeżeli była udostępniona.
– Sprzedawca informuje o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej z Umową oraz dostarcza je przez czas:
– dostarczania treści w sposób ciągły – jeżeli dotyczy, albo
– zasadnie oczekiwany, uwzględniając rodzaj treści i cel, w jakim jest wykorzystywana.
– Jeżeli Klient (Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji, – – – – – – Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeśli:
– poinformował o aktualizacji i skutkach jej braku, oraz
– brak instalacji nie wynikał z błędów instrukcji.
– W przypadku niezgodności treści cyfrowej z Umową Klient (Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) może żądać doprowadzenia do zgodności. Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
– Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nie nastąpi w rozsądnym czasie, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy – zgodnie z przepisami.
– Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

§10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ OGÓLNA

– Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe udostępnienie dostępu do Platformy i zakupionych treści, z zastrzeżeniem poniższych ograniczeń.
– Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
– brak możliwości korzystania z Platformy wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta (sprzęt, oprogramowanie, łącze, konfiguracja),
– nieprawidłowe korzystanie przez Klienta z Produktu cyfrowego sprzeczne z Regulaminem,
– skutki wykorzystania treści edukacyjnych w sposób niezgodny z prawem, uprawnieniami lub kwalifikacjami Klienta.
– Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działalność administratorów serwerów pocztowych Klienta, w szczególności za blokowanie i usuwanie wiadomości e-mail, lub za niedostarczenie wiadomości z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny e-mail, przepełniona skrzynka).
– W przypadku Siły wyższej Sprzedawca poinformuje Klienta o ograniczeniach w realizacji Umowy i podejmie działania minimalizujące skutki.

§11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

– Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania cookies opisuje Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu Internetowego.
– Klient powinien zapoznać się z Polityką Prywatności przed dokonaniem Zakupu.zasadach ogólnych.

§12. ZMIANA REGULAMINU

– Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
– zmiany przepisów prawa,
– zmiany techniczne lub organizacyjne Platformy,
– zmiany w sposobach płatności lub udostępniania treści.
– Sprzedawca poinformuje o zmianie Regulaminu poprzez publikację nowej treści na stronie Sklepu Internetowego.
– Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów w zakresie Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

§13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

– W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu 
– usług drogą elektroniczną, prawo autorskie.
– Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydruk, zapisanie na nośniku lub pobranie ze strony Sklepu Internetowego.
– Strony będą porozumiewały się w sprawach Umowy drogą e-mail.
– W przypadku sporu Strony będą dążyły do polubownego rozwiązania sprawy.
– Wszelkie spory z Klientami będącymi Przedsiębiorcami poddane są pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Regulamin obwiązuje od dnia 21.02.2026 r.